国际消费者权益日（World Consumer Rights Day） ，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织 于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

根据《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法通则》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。

1.购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。

2.录音、录像。

3.网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。

4.加盖公章的旅游行程表、计划书。

5.加盖公章的消费清单。

1、真情知悉权

即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。

2、自主选择权

即消费者自主选择商品或者服务的权利。

3、人身财产安全权

即消费者享有在购买商品不会人身、财产受到威胁。

4、公平交易权

是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制。

5、依法求偿权

求偿权是指在当权利、资源等因个人或集体而遭受侵害、损失的时候，所具有的要求赔偿的。

6、获得知识权

即消费者“有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。”建立消费者组织的权利包括两方面内容：一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构;二是有权建立自己的组织，维护自身的合法权益。

7、监督批评权

即消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

8、受尊重权

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

网购-七天无理由退换货

从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

12315维权

在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。

媒体曝光维权

针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

日常维权电话

1.消费者投诉电话12315

2.质量监督投诉电话12365

3.价格举报电话12358

4.邮政行业消费者申诉电话12305

5.文化市场举报热线12318

6.保险消费者投诉维权热线12378

7.食品药品安全投诉举报热线12331

8.工信部电信用户申诉电话12300

9.网络不良与垃圾信息举报电话12321